- บริการที่ใช้:
- บำนาญต่างประเทศและหนังสือรับรองการมีชีวิต · รับรองสถานทูต · บริการล่าม
- กลุ่มผู้ใช้:
- คู่สมรสและครอบครัวข้ามชาติ
- วัตถุประสงค์:
- ใช้ประกอบการยื่นภาษีในประเทศต้นทาง ที่เวียดนาม
- เอกสารที่เกี่ยวข้อง:
- หนังสือรับรองการมีชีวิต (Life Certificate) · หนังสือเดินทางและเอกสารแสดงตน
- สิ่งที่เราดูแล:
- จัดการรับรองลายมือชื่อในรูปแบบที่กองทุนยอมรับ → ตรวจแบบฟอร์มของกองทุนว่าต้องลงนามต่อหน้าผู้ใด → ประสานขั้นรับรองต่อเนื่องเมื่อปลายทางต้องการ
- อุปสรรคที่พบ:
- ลูกค้าอยู่ต่างประเทศ ต่างโซนเวลา ทำให้การยืนยันร่างคำแปลล่าช้า
- แนวทางแก้:
- กำหนดรอบยืนยันร่างวันละหนึ่งครั้งตามเวลาที่ลูกค้าสะดวก และสรุปประเด็นแก้ไขเป็นข้อ ๆ
- ระยะเวลา:
- ประมาณ 7–10 วันทำการ (โดยประมาณ เมื่อมีขั้นตอนรับรองต่อเนื่องหลายหน่วยงาน)
- ผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับ:
- เอกสารและคำแปลถูกจัดเก็บเป็นชุดอ้างอิง ทำให้การต่ออายุครั้งถัดไปเตรียมได้เร็วขึ้น
