จัดการคำขอใช้สิทธิข้อมูล (DSAR)
เริ่มจากประเภทคำขอและระบบที่ค้นข้อมูลได้ อย่าใช้กำหนดเวลาเดียวกับทุกสิทธิหรือคัดลอกการขยายเวลาของ GDPR มาใช้กับไทย ต้องแยกสิทธิของบุคคลอื่นและข้อยกเว้นก่อนส่งข้อมูล
ขอบเขตชัดเจน
ระบุกิจกรรม เอกสารและผู้รับผิดชอบก่อนเริ่ม
ข้อจำกัดตรวจสอบได้
แยกข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้วกับรายการที่ยังต้องขอเพิ่ม
เอกสารและข้อมูลก่อนเริ่มงาน
- รายการระบบและผู้ถือสิทธิการค้นข้อมูล
- แบบรับคำขอ วิธีตรวจตัวตนและบันทึกคำขอเดิมที่ปกปิดข้อมูลแล้ว
- นโยบายระยะเก็บ ข้อจำกัดการเปิดเผยและช่องทางตอบกลับ
สิ่งที่ส่งมอบตามขอบเขต
- ขั้นตอนรับและจำแนกคำขอ
- แบบตรวจตัวตนและทะเบียนกำหนดเวลาตามสิทธิ
- แบบตอบรับ ตอบผลหรือปฏิเสธพร้อมเหตุและหลักฐาน
ข้อกฎหมายที่ต้องตรวจ
PDPA มาตรา 19 และ 30–36; สิทธิร้องเรียนตามมาตรา 73
ข้อจำกัดและสิ่งที่ไม่รวมโดยอัตโนมัติ
มาตรา 30 กำหนดการดำเนินการคำขอเข้าถึงโดยไม่ชักช้าและไม่เกิน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอเมื่อไม่อาจปฏิเสธได้ ไม่ใช่สิทธิขยายอีก 60 วันโดยอัตโนมัติ สิทธิอื่นต้องตรวจบทบัญญัติที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนการให้บริการ PDPA
- ขั้นที่ 1: รับคำขอและยืนยันตัวตนเท่าที่จำเป็น
- ขั้นที่ 2: จำแนกสิทธิและกำหนดเวลาที่ใช้กับคำขอนั้น
- ขั้นที่ 3: ค้นข้อมูล ตรวจข้อยกเว้นและปกปิดข้อมูลบุคคลอื่น
- ขั้นที่ 4: ตอบผ่านช่องทางปลอดภัยและบันทึกผล ผู้รับผิดชอบและเหตุปฏิเสธ
คำถามที่พบบ่อย
- ขอลบข้อมูลแล้วต้องลบทุกอย่างทันทีหรือไม่?
- ต้องตรวจเงื่อนไขสิทธิและข้อยกเว้น เช่น หน้าที่เก็บตามกฎหมายหรือการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง แล้วบันทึกเหตุและแจ้งผล ไม่ควรลบหลักฐานที่ต้องเก็บโดยไม่ตรวจ
- ต้องขอความยินยอมทุกครั้งหรือไม่?
- ไม่ใช่ ต้องตรวจวัตถุประสงค์และฐานกฎหมายตามกิจกรรมจริง รวมเงื่อนไขข้อมูลตามมาตรา 26 ไม่ควรเลือกความยินยอมหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเพียงเพื่อให้ง่ายต่อการดำเนินงาน
- มีนโยบายบนเว็บไซต์แล้วถือว่าทำ PDPA ครบหรือไม่?
- ไม่ครบ ต้องตรวจการเก็บ ใช้ เปิดเผย ระยะเก็บ ความปลอดภัย ผู้ให้บริการและการใช้สิทธิจริง ประกาศเป็นเพียงส่วนหนึ่ง และต้องตรงกับการทำงานของระบบ
- ใช้บริการแล้วรับประกันไม่ถูกปรับหรือไม่?
- ไม่รับประกัน ผลพิจารณาขึ้นกับข้อเท็จจริงและอำนาจของหน่วยงาน งานที่ปรึกษาช่วยแยกหน้าที่ หลักฐานและแผนแก้ไขตามขอบเขตที่ตกลง ไม่ใช่การรับรองจาก สคส.
- ค่าบริการและกำหนดส่งงานประเมินจากอะไร?
- จำนวนกิจกรรม ระบบ กลุ่มบุคคล ผู้ให้บริการ ภาษา ความพร้อมเอกสารและระดับความเสี่ยง รวมงานทางเทคนิคหรือข้อพิพาทที่ต้องทำเพิ่ม ต้องยืนยันขอบเขตและกำหนดเวลาที่ตกลงก่อนเริ่ม
แหล่งกฎหมายและข้อควรตรวจ
- ตัวบท PDPA ฉบับแปลเผยแพร่โดยกระทรวงดิจิทัลฯ — เมื่อใช้ตีความ ให้ตรวจตัวบทภาษาไทยและประกาศที่มีผลใช้บังคับ
- สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) — ตรวจประกาศและช่องทางของหน่วยงานล่าสุด
ทบทวนเนื้อหา 8 ตุลาคม 2569 · ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำวินิจฉัยเฉพาะเรื่อง และไม่รับประกันการยุติเรื่อง การลดค่าปรับ หรือผลพิจารณา
ปรึกษาขอบเขตงาน PDPA
แจ้งกิจกรรม ระบบและปัญหาที่ต้องแก้ก่อน ไม่ส่งฐานข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านแบบฟอร์มติดต่อทั่วไป หากเกิดเหตุ ให้ใช้ช่องทางรับเหตุขององค์กรและเก็บหลักฐานไว้ก่อน
ติดต่อประเมินขอบเขต PDPA