PDPA Compliance สำหรับ e-Commerce และ marketplace — ปรับตัวรับ AI Act ของไทย + EU AI Act ที่จะมีผลกระทบต่อธุรกิจไทย
Thai Notary Law & Service ให้บริการ PDPA Compliance ครบวงจร — DPO outsource, DPMS platform, DPIA, RoPA, DSAR, breach response 24/7, PDPC defence, และอบรม; ลูกค้ากว่า 200+ ราย ครอบคลุม healthcare, banking, e-commerce, education, SaaS เราครอบคลุมงานทุกด้านของ PDPA — gap assessment, DPIA, RoPA, privacy policy, DPA, DPO outsource, DSAR, consent management, training, breach response, PDPC defence เรามี DPMS (Data Protection Management System) ที่ implement ตาม ISO 27701 + PDPA + GDPR — ครอบคลุม RoPA, DPIA, DSAR, incident register, training log, และ vendor DPA ครบใน platform เดียว; ลูกค้าเข้าใช้ผ่าน SSO + role-based access อุตสาหกรรม e-Commerce และ marketplace มีลักษณะเฉพาะ — customer profile, marketing consent, Meta/Google ad tech, cookie CMP จึงต้อง tailored playbook _locale: th_
PDPA vs GDPR vs APEC CBPR — จุดต่างที่ต้องรู้
- DPMS platform (SSO + role-based) รวม RoPA + DPIA + DSAR + vendor DPA
- training TH/EN/中文/日/韓 พร้อม e-learning สำหรับ new hire
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
- quarterly audit report + PDPC guideline update + roadmap adjustment
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
อบรมพนักงานให้เข้าใจและปฏิบัติจริง ไม่ใช่แค่เซ็นรับทราบ
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
- quarterly audit report + PDPC guideline update + roadmap adjustment
- indemnity clause — เบี้ยปรับจากความผิดพลาดของเรา เราจ่ายทั้งหมด
- DPMS platform (SSO + role-based) รวม RoPA + DPIA + DSAR + vendor DPA
- SCC + BCR + safeguard cross-border 40+ ประเทศ
เมื่อไหร่ต้องแต่งตั้ง DPO อย่างเป็นทางการ
- SCC + BCR + safeguard cross-border 40+ ประเทศ
- DPO team IAPP CIPP/E + CIPM + CIPT + ISO 27701 Lead Auditor
- DPMS platform (SSO + role-based) รวม RoPA + DPIA + DSAR + vendor DPA
- training TH/EN/中文/日/韓 พร้อม e-learning สำหรับ new hire
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
72-hour breach notification workflow ที่ทดสอบแล้ว
- DPMS platform (SSO + role-based) รวม RoPA + DPIA + DSAR + vendor DPA
- CMP + Google Consent Mode v2 + Meta Pixel consent
- DPO team IAPP CIPP/E + CIPM + CIPT + ISO 27701 Lead Auditor
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
- quarterly audit report + PDPC guideline update + roadmap adjustment
AI Act ไทย + EU AI Act ที่จะกระทบธุรกิจไทย
- SCC + BCR + safeguard cross-border 40+ ประเทศ
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
- training TH/EN/中文/日/韓 พร้อม e-learning สำหรับ new hire
- DPO team IAPP CIPP/E + CIPM + CIPT + ISO 27701 Lead Auditor
- indemnity clause — เบี้ยปรับจากความผิดพลาดของเรา เราจ่ายทั้งหมด
โครงสร้างค่าบริการและสิ่งที่รวมในราคา
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
- quarterly audit report + PDPC guideline update + roadmap adjustment
- training TH/EN/中文/日/韓 พร้อม e-learning สำหรับ new hire
- indemnity clause — เบี้ยปรับจากความผิดพลาดของเรา เราจ่ายทั้งหมด
AI/ML product + DPIA + algorithmic accountability
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
- CMP + Google Consent Mode v2 + Meta Pixel consent
- quarterly audit report + PDPC guideline update + roadmap adjustment
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
- DPMS platform (SSO + role-based) รวม RoPA + DPIA + DSAR + vendor DPA
ขอบเขต compliance ที่ครอบคลุมทุก processing activity
- DSAR SLA 30 วัน — 100% response rate ใน portfolio ลูกค้า
- indemnity clause — เบี้ยปรับจากความผิดพลาดของเรา เราจ่ายทั้งหมด
- CMP + Google Consent Mode v2 + Meta Pixel consent
- training TH/EN/中文/日/韓 พร้อม e-learning สำหรับ new hire
- 72-hour breach playbook + forensic partner + 24/7 hotline
ขั้นตอนการให้บริการ PDPA
- Plan: roadmap 12 เดือน + quick win 30 วัน (privacy policy, cookie notice, employee awareness)
- Train: employee training + certificate + e-learning สำหรับ new hire
- DPMS: DPMS setup + RoPA + DPIA (high-risk) + DPA review ทั้ง vendor list
- Breach: breach playbook + tabletop exercise + forensic partner ready + 24/7 hotline
- DSAR: DSAR portal + workflow + SLA 30 วัน + template response ทั้ง 8 rights
- QuickWin: quick win implementation — Privacy Policy + Cookie CMP + employee training + DPO appointment
- Respond: incident response หากเกิด breach — triage 4 ชม. + notification 72 ชม.
- Annual: annual DPO report + risk register update + roadmap adjustment
คำถามที่พบบ่อย
- โทษปรับ PDPA สูงสุดเท่าไหร่และใครถูกลงโทษ
- โทษปรับทางปกครองสูงสุด 5 ล้านบาท (per violation) + โทษอาญาถึงจำคุก 1 ปี (สำหรับกรณีร้ายแรง); ผู้บริหารระดับสูงและ DPO อาจต้องรับผิดชอบส่วนตัวหากพิสูจน์ได้ว่าจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง; นอกจากนี้เจ้าของข้อมูลสามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายทางแพ่งได้อีก
- cookie ต้องขอ consent หรือไม่ — cookie notice พอไหม
- ตาม PDPC Cookie Notification 2565: strictly necessary cookies ไม่ต้อง consent, functional/analytics/marketing/advertising cookies ต้อง prior consent (opt-in) ก่อน load; ต้องมี CMP ที่ block cookies ก่อน consent + ให้ withdraw ได้ทุกเมื่อ + เก็บ consent record; Google Consent Mode v2 บังคับใช้ตั้งแต่ March 2024
- employee monitoring (CCTV, email, keystroke) ทำได้ไหม
- ทำได้แต่ต้อง: (1) แจ้งพนักงานล่วงหน้าใน Employee Privacy Notice, (2) มี legitimate interest หรือ contract basis + necessity + proportionality test, (3) ไม่รุกล้ำพื้นที่ส่วนตัว (เช่น toilet, changing room), (4) retention policy ชัดเจน; keystroke logging + biometric ต้องมี explicit consent หรือ legal basis เข้มกว่าปกติ
- บริษัทของเราต้องแต่งตั้ง DPO หรือไม่
- ต้องแต่งตั้ง DPO ตาม PDPA ม.41 หากเข้าเงื่อนไข: (1) หน่วยงานรัฐ, (2) core business เป็น large-scale monitoring, (3) core business เป็น large-scale processing of sensitive data (medical, biometric, criminal); บริษัททั่วไปที่ไม่เข้าเงื่อนไขไม่บังคับ แต่แนะนำให้มี — best practice + safety net
- ต้องขอ consent ทุกครั้งหรือใช้ legal basis อื่นได้
- PDPA มี legal basis 6 ประเภท (consent, contract, legal obligation, vital interest, public interest, legitimate interest) + สำหรับ sensitive data มี 10 basis เข้มขึ้น; ในทางปฏิบัติ consent ไม่ใช่ default — ควรใช้ contract/legitimate interest ก่อน และ reserve consent เฉพาะ marketing + sensitive data
- cross-border data transfer ทำอย่างไร
- ต้องมี safeguard ตาม PDPA ม.28-29: (1) transfer ไปประเทศที่ PDPC ประกาศว่ามีมาตรฐานคุ้มครองเทียบเท่า (adequate), (2) transfer ผ่าน SCC (Standard Contractual Clauses) ที่ PDPC อนุมัติ, (3) transfer ผ่าน BCR (Binding Corporate Rules) สำหรับกลุ่มบริษัท, (4) consent explicit ของเจ้าของข้อมูล; เรารับ setup SCC + BCR
- 72-hour breach notification ต้องทำอย่างไร
- หากเกิด personal data breach ที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิ+เสรีภาพของเจ้าของข้อมูล ต้อง notify PDPC ภายใน 72 ชม. หลังรู้เหตุ (พร้อมข้อมูล: ประเภทข้อมูล, จำนวน, ผลกระทบ, มาตรการ containment); หากมี high risk ต้อง notify เจ้าของข้อมูลด้วยไม่ชักช้า; เรามี playbook + hotline 24/7 พร้อมช่วย
- เปลี่ยน DPO consultant มาที่นี่ทำอย่างไร
- เราจัด transition 30-60 วัน — ประสานกับ consultant เดิมขอ RoPA/DPIA/DSAR log/breach register/vendor list, migrate เข้า DPMS ของเรา, review compliance status, ปรับ playbook + workflow, training ทีมลูกค้า; ระหว่าง transition รับผิดชอบ compliance ต่อเนื่องรวม breach response 24/7
- vendor/SaaS ที่เราใช้ (Google/Meta/AWS) ต้องเซ็น DPA ไหม
- ต้อง — ทุก vendor ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามเรา (data processor) ต้องมี DPA ตาม PDPA ม.40 ครอบคลุม: purpose, category, retention, security measure, sub-processor list, cross-border transfer, breach notification, audit right, data return/deletion; Google/Meta/AWS มี template DPA ให้ + ต้อง review + sign เพิ่มเติม
ขอปรึกษา PDPA ฟรี 60 นาที
DPO team ตอบกลับใน 15 นาที · breach hotline 24/7 · LINE, Email, โทร
ติดต่อขอปรึกษา





